Skip to content

خدمات تسويقية متكاملة
(360 درجة)

إن خدمات التسويق المتكاملة (360 درجة) تتيح لأي شركة الإستعانة بمصادر خارجية لأنشطة التسويق والخوض في التجربة الخاصة بالعملاء من البداية إلى النهاية: خدمات مركز الاتصال/التواصل والتطوير التجاري وأبحاث السوق والاستشارات وبناء العلامة التجارية والإعلانات والتسويق الرقمي.

خدمات مركز الاتصال

خدمات تسويقية

أنت بحاجة إلى خدمات مركز اتصالنا من أجل:

التفاعل مع عملائك من خلال:

  • خدمة العملاء
  • الدعم الفني
  • المحافظة على العملاء
  • تحويل العملاء بصورة جزئية

بناء تجربة عملاء متميزة ومتعددة اللغات:

  • تنفيذ خدمة ما بعد ساعات العمل لضمان استمرارية عملك على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع
  • تم تصميممنصة تجاوز الحد المسموح لضمان خدمة عملائك بنسبة 100%، حتى أثناء فترات الذروة الشديدة النشاط

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • أي تفاعل مع العميل:
    • صوتي (وارد + صادر)
    • رقمي (رسائل بريد إلكتروني، رسائل فورية، محادثة مباشرة)
    • وسائل التواصل الاجتماعي
  • خدمات متعددة اللغات مع موظفين ناطقين باللكنة الأصلية لأكثر من 35 لغة
  • حملات التحقق من صحة البيانات أو جمع البيانات

قصة نجاح في خدمات مركز الاتصال

توسيع نطاق دعم العملاء لمنصة التجارة الإلكترونية الدولية

في أوائل عام 2020، دعمت NAOS Marketing شركة تجارة إلكترونية لتوسيع نطاق فريق خدمة عملائها من 36 موظف إلى أكثر من 300 موظف في 10 أسابيع. وفي خلال 3 أسابيع قمنا بإنشاء نموذج يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وقمنا ببناء هيكل لفريق دعم قوي: فريق جودة متعدد اللغات وفريق إدارة الوقت الفعلي RTM ليكون عملهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وفريق تكنولوجيا المعلومات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وفريق إدارة المكتب الخلفي Back Office.
نجحنا في جعل 95٪ من القوى العاملة بأن تعمل من المنزل خلال وباء COVID. في غضون ذلك ، قمنا بتوسيع النطاق الجغرافي وتوسيع القدرات اللغوية من اللغة الإنجليزية فقط إلى تغطية متعددة اللغات. إضافة إلى ذلك، لضمان الالتزام بمتطلبات الحملة والمهارات الشخصية، أنشأنا فريق جودة (موظف جودة واحد لكل 25 وكيلاً)

التنمية التجارية

خدمات تسويقية

أنت بحاجة إلى التطوير التجاري من أجل:

  • ان تجعل عملك ينمو
  • ان تقوم بتحويل العملاء المحتملين إلى زبائن

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • التسويق والبيع عبر الهاتف
  • جذب العملاء المحتملين (عبر الهاتف و/أو الرقمية و/أو حملات الوسائط الاجتماعية)
  • جذب عملاء محتملين بطريقة اكبر للحفلات والمحلات التجارية ، مع أخذ مواعيد B2B أو B2C

قصة نجاح في التنمية التجارية

شركة Altays, وهي شركة فرنسية ناشئة في مجال برمجيات الموارد البشرية

لقد قمنا بمساعدة شركة Altays، في العثور على عملاء جدد لحلولها البرمجية المبتكرة. لقد تم الوثوق بنا للتحقق من صحة قاعدة بيانات B2B التي تشمل مديرين الموارد البشرية للشركات الكبرى في فرنسا لإكتشاف وتحديد احتياجاتهم، وأخيراً دعوتهم عبر الهاتف للمساعدة في عرض تقديمي عبر الإنترنت لعملائنا. بفضل هذه العلاقة طويلة الأمد (استمرت الحملة لمدة ثلاث سنوات)، تمكنت Altays من توقيع عدد كبير من العقود مع الزبائن الذين اكتشفهم فريق مبيعاتنا في البداية

البحث التسويقي

خدمات تسويقية

تحتاج إلى إجراء أبحاث السوق من أجل:

  • فهم عملائك و/أو أهدافك
  • تقييم منافسيك والتعلم منهم
  • تقييم فرص العمل

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • الأبحاث المكتبية في الأسواق الدولية
  • البحث النوعي والمقابلات التي تكون وجهاً لوجه والمناقشات الجماعية والمقابلات والمعايير وما إلى ذلك.
  • البحث الكمي والدراسات الاستقصائية واستبيانات العملاء

يمكن إجراء البحث عبر الهاتف أو الويب أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو وجهاً لوجه

الاستشارات

خدمات تسويقية

أنت بحاجة للاستشارة من أجل:

  • تجهيز عملك نحو النجاح
  • نحديد استراتيجية التسويق و/أو المبيعات الخاصة بك

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • التدقيق في وضعك الحالي
  • تحديد استراتيجية كاملة وتخطيط تنفيذها
  • مساعدة وتدريب فرق عملك على تنفيذ الاستراتيجية بنجاح

Our success stories in Consultancy

The Launch of a Large International Insurance Company in Egypt

AXA, number 1 in global insurance, entered the Egyptian market in Q4 2015. For more than a year, our team acted as AXA Egypt’s outsourced marketing department, developing and implementing its go-to-market strategy and plans alongside the introduction and launch of the AXA brand into the Egyptian market. Further assignments followed to-date in the field of customer experience and digitalization, retail, and organization development. We are proud to see our long-standing partner AXA Egypt as one of the acclaimed leaders in the market today.

بناء العلامة التجارية

خدمات تسويقية

أنت بحاجة إلى إنشاء علامة تجارية من أجل:

  • تحديد بصمتك المميزة لعلامتك التجارية من حيث الشكل والمظهر
  • امكانية جعلها ان تنبض بالحياة في السوق

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • إيجاد جوهر علامتك التجارية (USP) وهندسة هذة العلامة
  • وضع دليل هوية للشركة
  • وضع إرشادات العلامة التجارية
  • تصميم شعار
  • نبرة صوت العلامة التجارية

قصة نجاح في بناء العلامة التجارية

من الأدوية إلى مستحضرات التجميل

لقد دخلنا في شراكة مع شركة أدوية مملوكة لعائلة قوية ومقرها في مصر لمساعدتهم على إطلاق مجموعة متنوعة من مستحضرات التجميل تحت علامة تجارية جديدة. بدأت رحلتنا بأبحاث السوق، متبوعة بتعريف ماهية البصمة المميزة لهذه العلامة التجارية ، و إبتكار عروض بيع مميزة وهندستها، ووضع دليل بسيط للهوية المؤسسية وإرشادات عملية لكيفية تطبيق العلامة التجارية، وانتهت بتصاميم تغليف مذهلة للمنتجات ومواد اتصالات داخل المتجر، والتي ستصل إلى الرفوف قريبًا

الإعلانات والوسائل الرقمية

خدمات تسويقية

أنت بحاجة إلى الإعلانات والوسائل الرقمية من أجل:

  • إمكانية أن تجعل قصة علامتك التجارية مرئية للعالم واستطاعة عملائك المستهدفين فهمها.
  • لكي تستطيع التواصل بشأن شركتك أو بخصوص منتج أو خدمة معينة

يمكن أن تساعدك NAOS Marketing في:

  • وضع استراتيجية المحتوى والإنشاء على أياً من الوسائط التالية:
    • كتابة إبداعية بلغات متعددة
    • التصميم الجرافيكي
    • الرسوم المتحركة ثنائية وثلاثية الأبعاد
    • انتاج الفيديو
  • الدعاية والاتصالات المتكاملة من أجل:
    • جمهور وعملاء وسائل الإعلام التقليدية (من خلال التلفزيون والراديو والمطبوعات والإنترنت)
    • العملاء المستهدفة عبر وسائل الإعلام الرقمية والاجتماعية
  • تطوير مواقع الويب وتطبيقات الجوال
  • تحسين محركات البحث – حملات التسويق عبر محرك البحث (SEO – SEM)

قصة نجاح في الدعاية والإعلان والوسائل الرقمية

الحملة الإقليمية للتوعية بمرض الصدفية

لقد كنا فخورون جدًا بالعمل مع شركة أدوية دولية رائدة لزيادة الوعي حول مرض الصدفية وتأثيرها على الحياة اليومية للفرد. كان دور فريقنا هو تطوير وتنفيذ حملة اتصالات شاملة ومتكاملة ليتم نشرها في العديد من الأسواق في الشرق الأوسط. حقق فريقنا الإبداعي نجاحًا كبيرًا في هذه المهمة ، حيث عمل على جميع الوسائط المتاحة من التلفزيون واللوحات الإعلانية إلى منصات الوسائط الرقمية والاجتماعية المصممة لهذا الغرض مما يتيح حوارًا فوريًا ومستمرًا مع المجتمع. إن خدمة قضية جيدة وفي نفس الوقت المساهمة في حقوق ملكية العلامة التجارية لشريكنا هو ما جعل هذه المهمة خاصة وقريبة جدًا لقلوبنا